Versandrichtlinie

Versand- und Lieferrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Lignovancia entschieden haben. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Ihre erlesenen Designstücke sicher, nachhaltig und verlässlich aus unseren spezialisierten asiatischen Logistikzentren direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Versandregionen

Wir beliefern derzeit Kunden in den folgenden Regionen weltweit:

• Europa: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Niederlande, Spanien und weitere ausgewählte EU-Länder.
• Nordamerika: Vereinigte Staaten von Amerika (USA), Kanada.
• Ozeanien: Australien, Neuseeland.

Falls Sie sich unsicher sind, ob Ihr Heimatland zu unserem Liefergebiet gehört, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.

2. Optimiertes Logistiknetzwerk & Versandherkunft

Um eine reibungslose internationale Logistik zu gewährleisten und die Versandwege effizient zu steuern (intelligentes Channel-Splitting), arbeiten wir mit einem dezentralen Logistiknetzwerk. Je nach aktueller Produktverfügbarkeit in unseren Partnerwerkstätten und der optimalen Auslastung der Transportrouten erfolgt der Versand aus unseren modernen Fulfillment-Centern in Festlandchina, Hongkong sowie ausgewählten Manufakturen in Südostasien (Vietnam und Thailand). Durch diese strategische Verteilung der Logistikströme können wir Lieferengpässe minimieren und Ihnen stets die frischeste Handwerksqualität garantieren.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung (Order Processing)

Jedes unserer Produkte wird vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen und transportsicher verpackt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung final bearbeitet. Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Da es sich um einen internationalen Premium-Direktversand handelt, gelten für die reguläre Zustellung folgende Erfahrungswerte:

• Europa (DE/AT/CH etc.): 7 bis 15 Werktage
• Nordamerika: 8 bis 15 Werktage
• Ozeanien: 8 bis 15 Werktage

Wichtiger Hinweis zur Handarbeit: Da einige unserer exklusiven Massivholz-Produkte und Designobjekte in traditioneller Handarbeit gefertigt werden, kann es bei bestimmten Unikaten zu einer verlängerten Produktions- und Lieferzeit kommen. Wir bitten hierbei um Ihr geschätztes Verständnis. Zudem können die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Zollkontrollen, regionalen Postverzögerungen oder gesetzlichen Feiertagen variieren.

5. Versandkosten & Freiversand-Grenzen

Wir bieten Ihnen besonders kundenfreundliche Konditionen für den internationalen Versand:

• Europa (EU): VERSANDKOSTENFREI ab einem Bestellwert von 19 €. (Bei Bestellungen unter 19 € werden die Versandkosten an der Kasse individuell berechnet).
• Nordamerika: Versandkostenfrei ab $19 USD.
• Ozeanien: Versandkostenfrei ab A$29 AUD.

6. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und lokale Abgaben

Als grenzüberschreitende Sendungen können die Pakete bei der Ankunft im Zielland Einfuhrzöllen, der gesetzlichen Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) oder anderen lokalen Zollabfertigungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren sind ausdrücklich nicht im Produktpreis oder in unseren Versandkosten enthalten und müssen vollständig vom Kunden getragen werden. Wir deklarieren alle Sendungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie zollkonform, um Verzögerungen zu vermeiden. Die finale Entscheidung liegt jedoch stets bei den örtlichen Zollbehörden.

7. Nahtlose Sendungsverfolgung (Tracking)

Transparenz hat für uns höchste Priorität. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen aktiven Tracking-Link per E-Mail. Sie können den genauen Status Ihres Pakets jederzeit bequem über unsere Website oder über das offizielle Sendungsverfolgungsportal Ihres lokalen Zustellers (z. B. DHL, Österreichische Post oder Schweizer Post) einsehen.

8. Unterstützung bei Lieferverzögerungen

Obwohl wir extrem eng mit erstklassigen Logistikpartnern zusammenarbeiten, kann es in Ausnahmefällen zu unerwarteten Lieferverzögerungen kommen. Typische Ursachen hierfür sind:

• Unvorhersehbare Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Extreme Wetterbedingungen
• Regionale Spitzenzeiten im globalen Versandnetzwerk (z. B. Black Friday, Cyber Monday oder die Vorweihnachtszeit)

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des oben genannten Zeitrahmens bei Ihnen eingetroffen sein, steht Ihnen unser Kundenservice helfend zur Seite:

📧 E-Mail-Adresse: support@gopurestudio.com
🕒 Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (GMT +8)