Política de envíos
Gracias por elegir Luminireve . Nos comprometemos a entregar su pedido de forma fluida, sostenible y segura desde nuestros centros logísticos en Asia. Consulte nuestra política de envíos a continuación antes de realizar su pedido.
🌍 Regiones de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Europa (por ejemplo, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, España y más)
- América del Norte (Estados Unidos, Canadá)
- Oceanía (Australia, Nueva Zelanda)
Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, no dude en enviarnos un correo electrónico antes de realizar su pedido.
🚚 Origen del envío
Todos los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos en:
- China continental
- RAE de Hong Kong
- Sudeste asiático (Vietnam o Tailandia)
El origen exacto depende de la disponibilidad del producto y de las rutas logísticas óptimas.
⏳ Tiempo de procesamiento del pedido
- Los pedidos normalmente se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
- Recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su paquete esté en camino.
📅 Tiempo estimado de entrega
- Europa : 7–14 días laborables
- América del Norte : 8–15 días hábiles
- Oceanía : 8–15 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de las inspecciones aduaneras, la eficiencia del servicio de mensajería local o los días festivos.
🚛 Gastos de envío
- Envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo requerido.
- Creemos en un servicio simple y sin preocupaciones: sin costos de envío ocultos al momento de pagar.
🧾 Aduanas y aranceles
- Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA o impuestos de importación a su llegada.
- Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser cubiertos por el cliente.
- Nuestro objetivo es minimizar los valores declarados siempre que sea posible, pero las decisiones finales dependen de las autoridades aduaneras locales.
🔍 Seguimiento de su pedido
- Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
- Puede rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o la plataforma de seguimiento de su transportista local.
⏱️ Retrasos en el envío y asistencia
Si bien trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para garantizar una entrega oportuna, ocasionalmente pueden ocurrir demoras debido a:
- Despacho de aduana
- Clima extremo
- Temporadas altas de envíos
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, estamos aquí para ayudarle:
📧 Correo electrónico: quyifenghua@163.com
🕒 Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT +8)