Política de envíos

Gracias por elegir Luminireve . Nos comprometemos a entregar su pedido de forma fluida, sostenible y segura desde nuestros centros logísticos en Asia. Consulte nuestra política de envíos a continuación antes de realizar su pedido.

🌍 Regiones de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Europa (por ejemplo, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, España y más)
• América del Norte (Estados Unidos, Canadá)
• Oceanía (Australia, Nueva Zelanda)

Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, no dude en enviarnos un correo electrónico antes de realizar su pedido.

🚚 Origen del envío

Todos los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos en:

• China continental
• RAE de Hong Kong
• Sudeste asiático (Vietnam o Tailandia)

El origen exacto depende de la disponibilidad del producto y de las rutas logísticas óptimas.

⏳ Tiempo de procesamiento del pedido

• Los pedidos normalmente se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
• Recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su paquete esté en camino.

📅 Tiempo estimado de entrega

• Europa : 7–14 días laborables
• América del Norte : 8–15 días hábiles
• Oceanía : 8–15 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de las inspecciones aduaneras, la eficiencia del servicio de mensajería local o los días festivos.

🚛 Gastos de envío

• Envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo requerido.
• Creemos en un servicio simple y sin preocupaciones: sin costos de envío ocultos al momento de pagar.

🧾 Aduanas y aranceles

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA o impuestos de importación a su llegada.
• Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser cubiertos por el cliente.
• Nuestro objetivo es minimizar los valores declarados siempre que sea posible, pero las decisiones finales dependen de las autoridades aduaneras locales.

🔍 Seguimiento de su pedido

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
• Puede rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o la plataforma de seguimiento de su transportista local.

⏱️ Retrasos en el envío y asistencia

Si bien trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para garantizar una entrega oportuna, ocasionalmente pueden ocurrir demoras debido a:

• Despacho de aduana
• Clima extremo
• Temporadas altas de envíos

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, estamos aquí para ayudarle:

📧 Correo electrónico: quyifenghua@163.com
🕒 Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT +8)