Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes – Luminireve

1. ¿Desde donde realizan envíos?
   Realizamos envíos desde centros logísticos en China continental, Hong Kong y el Sudeste Asiático (Vietnam o Tailandia), según el producto. Cada artículo se empaqueta cuidadosamente con materiales elegantes y ecológicos para proteger tanto su pedido como el medio ambiente.
2. ¿Cuanto tiempo tarda el envio?
   El envío internacional estándar suele tardar entre 7 y 14 días laborables, según tu ubicación. Los envíos a Europa, Norteamérica y Australia suelen llegar en este plazo.
3. ¿Hacen envíos internacionales?
   Sí, enviamos a la mayoría de los países de Europa, Norteamérica (incluidos EE. UU. y Canadá) y Australia. ¡Pronto añadiremos más regiones!
4. ¿El envío es gratuito?
   ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe.
5. ¿Son sus productos realmente ecológicos?
   Por supuesto. La sostenibilidad es fundamental en Luminireve. Utilizamos materiales duraderos de origen responsable y embalajes ecológicos. Nuestra producción minimiza los residuos, lo que refleja nuestro compromiso con el planeta.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
   Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar en su estado original. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.
7. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?
   Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido a quyifenghua@163.com con una foto y su número de pedido. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
8. ¿Su embalaje es reciclable?
   Sí. Todos los envases de Luminireve están diseñados para ser reciclables, reutilizables o biodegradables: siempre elegantes, nunca derrochadores.
9. ¿Ofrecen colaboraciones mayoristas o personalizadas?
   Sí, recibimos consultas sobre ventas al por mayor, alianzas con boutiques y colaboraciones personalizadas. Para obtener asistencia personalizada, escríbanos a quyifenghua@163.com .
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago internacionales populares para garantizar una experiencia de pago fluida y segura.