Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en Luminireve . Valoramos su confianza y nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para calificar para una devolución:
- Los artículos deben estar sin usar , sin lavar y en su embalaje original.
- Debe proporcionar un comprobante de compra (como un número de pedido o un correo electrónico de confirmación)
Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para devolución.
Cómo solicitar una devolución:
- Envíe un correo electrónico a quyifenghua@163.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere nuestra confirmación e instrucciones de devolución.
- Devuelva el artículo a la dirección proporcionada (el envío de devolución corre a cargo del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto)
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso está aprobado.
- Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
- Los gastos de envío no son reembolsables , a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.
Si no recibe su reembolso después de 10 días hábiles, consulte primero con su proveedor de pagos. Si el problema persiste, contáctenos directamente.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo está dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su recepción.
Incluya lo siguiente en su correo electrónico:
- Fotos del artículo y embalaje.
- Su número de pedido
- Una breve explicación del problema
Ofreceremos un reemplazo, un reembolso completo o crédito en la tienda según la situación.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos de higiene personal usados (por ejemplo, cepillos de dientes, peines)
- Artículos en liquidación o venta final
- Productos personalizados o hechos a medida
Intercambios
No ofrecemos cambios directos . Si desea un artículo diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con:
📧 Correo electrónico: quyifenghua@163.com