Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Luminireve . Valoramos su confianza y nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para calificar para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar , sin lavar y en su embalaje original.
• Debe proporcionar un comprobante de compra (como un número de pedido o un correo electrónico de confirmación)

Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para devolución.

Cómo solicitar una devolución:

1. Envíe un correo electrónico a quyifenghua@163.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espere nuestra confirmación e instrucciones de devolución.
3. Devuelva el artículo a la dirección proporcionada (el envío de devolución corre a cargo del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto)

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso está aprobado.

• Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables , a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.

Si no recibe su reembolso después de 10 días hábiles, consulte primero con su proveedor de pagos. Si el problema persiste, contáctenos directamente.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo está dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su recepción.

Incluya lo siguiente en su correo electrónico:

• Fotos del artículo y embalaje.
• Su número de pedido
• Una breve explicación del problema

Ofreceremos un reemplazo, un reembolso completo o crédito en la tienda según la situación.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos de higiene personal usados ​​(por ejemplo, cepillos de dientes, peines)
• Artículos en liquidación o venta final
• Productos personalizados o hechos a medida

Intercambios

No ofrecemos cambios directos . Si desea un artículo diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con:

📧 Correo electrónico: quyifenghua@163.com